ef99 গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা নীতি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি একটি ef99 অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং বাংলাদেশের গেমিং নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এতে আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত।

নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই দলিল সম্পর্কে তথ্যও সংগ্রহ করি—জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। KYC প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা এনক্রিপ্টেড কপি সংরক্ষণ করি।

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket বা Upay এর মাধ্যমে টাকা জমা বা তুলে নেন, আমরা লেনদেনের রেকর্ড পাই যার মধ্যে রয়েছে পরিমাণ, সময় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি। আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র শেষ চার সংখ্যা এবং পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর রেফারেন্স নম্বর রাখি।

গেমিং কার্যকলাপ ও আচরণ সংক্রান্ত ডেটা

ef99 আপনার খেলা রেকর্ড করে: কোন গেম খেলেন, বাজি পরিমাণ, জয়-লোকসান, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং ডিভাইসের ধরন। এই ডেটা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত, নাবালক প্রবেশ প্রতিরোধ এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণে সাহায্য করে। আমরা নিরাপত্তার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট লগইনের সময় এবং IP ঠিকানাও ট্র্যাক করি।

প্রযুক্তিগত ডেটা

আপনার ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল, ডিভাইস ID এবং মোবাইল অ্যাপ সংস্করণ রেকর্ড করা হয়। আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার পছন্দ মনে রাখি এবং সাইটের কর্মক্ষমতা উন্নত করি।

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও সেবা প্রদান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ef99 এর মূল সেবা পরিচালনা করে: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাইকরণ, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস হিসাব। আমরা আপনার ইমেইল এবং ফোন ব্যবহার করে লেনদেনমূলক সতর্কতা পাঠাই—জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের অবস্থা, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ কোড।

নিয়ন্ত্রক সম্মতি

ef99 বাংলাদেশের গেমিং নিয়মকানুনের অধীনে কাজ করে। আমরা KYC প্রয়োজনীয়তা, অর্থ পাচার বিরোধী নিয়ম এবং বয়স যাচাইকরণ আদেশ মেনে চলার জন্য আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি। এতে রয়েছে আপনার প্রথম উত্তোলনের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পরিচয় যাচাই এবং সন্দেহজনক লেনদেনের ধরন পর্যবেক্ষণ।

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা আপনার লগইন ধরন, বেটিং আচরণ এবং পেমেন্ট ইতিহাস বিশ্লেষণ করে অননুমোদিত প্রবেশ, চুরি হওয়া অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ পাচার প্রচেষ্টা শনাক্ত করি। যদি আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করি—যেমন নতুন দেশ থেকে লগইন বা বড় উত্তোলনের আগে জমা—আমরা যাচাইকরণের জন্য অস্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।

বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতিতে আমরা নতুন গেম, ডিপোজিট বোনাস, রেফারেল পুরস্কার এবং VIP স্তরের আপডেট সম্পর্কে প্রচারমূলক ইমেল পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন, যা আপনার গেমিং অ্যাকাউন্টকে প্রভাবিত করবে না। লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যায় না।

পণ্য উন্নয়ন

আমরা সমষ্টিগত গেমিং ডেটা বিশ্লেষণ করি—কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়, গড় সেশনের দৈর্ঘ্য, ডিভাইসের পছন্দ—ef99 অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট উন্নত করতে। এই বিশ্লেষণ বেনামী এবং স্বতন্ত্র খেলোয়াড়দের চিহ্নিত করে না।

ডেটা শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

পেমেন্ট প্রসেসর

আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলনের অনুরোধ লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay এর সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং বাংলাদেশের আর্থিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

KYC যাচাইকরণ সেবা

আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাই করার জন্য, আমরা আপনার নথির ছবি বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদারদের সাথে শেয়ার করতে পারি। এই অংশীদাররা আপনার ডেটা শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করে এবং যাচাইকরণের সময়কাল অতিক্রম করে এটি ধরে রাখে না।

নিয়ন্ত্রক ও আইনি কর্তৃপক্ষ

যদি আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ গেমিং কর্তৃপক্ষের অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হয়, আমরা খেলোয়াড় ডেটা সরকারী সংস্থা, ট্যাক্স কর্তৃপক্ষ এবং আইন প্রয়োগকারীদের কাছে প্রকাশ করি। আমরা এই ধরনের অনুরোধ সম্পর্কে খেলোয়াড়দের অবহিত করি যদি না আইনগতভাবে নিষিদ্ধ হয়।

আমরা যে ডেটা বিক্রি করি না

ef99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং ফার্মের কাছে বিক্রি করে না। আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস, পেমেন্টের বিবরণ বা শনাক্তকরণ নথি তৃতীয় পক্ষের সাথে তাদের লাভ বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।

নিরাপত্তা ও এনক্রিপশন

SSL ও ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস এবং ef99 সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন (HTTPS) ব্যবহার করে। এটি আপনার লগইন শংসাপত্র, পেমেন্টের তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ আটকের বিরুদ্ধে রক্ষা করে।

সার্ভার নিরাপত্তা

ef99 এর ডাটাবেস ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট সহ নিরাপদ সার্ভারে হোস্ট করা হয়। আমরা রিলিজের ৪৮ ঘন্টার মধ্যে নিরাপত্তা প্যাচ প্রয়োগ করি এবং ত্রৈমাসিক অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালনা করি।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড শিল্প-মানের bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয় এবং সাধারণ পাঠে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা আপনাকে শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে উৎসাহিত করি (কমপক্ষে ১২ অক্ষর, বড় অক্ষর, ছোট অক্ষর, সংখ্যা এবং প্রতীক মিশিয়ে) এবং দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন যদি উপলব্ধ হয়।

কর্মচারী প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত ef99 কর্মীরা যাদের বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজন রয়েছে তারা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। সমস্ত কর্মীরা গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং বার্ষিক নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ নেয়।

KYC ও অর্থপ্রবাহ বিরোধী

পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা

আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে, ef99 এই নথিগুলির একটি ব্যবহার করে পরিচয়ের প্রমাণের প্রয়োজন: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। আমরা যাচাই করি যে আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং নথির নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণের সাথে মেলে।

যাচাইকরণ সময়সীমা

KYC যাচাইকরণ বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণের সময়, আপনার উত্তোলন অস্থায়ীভাবে স্থগিত থাকে। অনুমোদনের পরে, আপনি দৈনিক ৳১৪০,০০০ পর্যন্ত উত্তোলন করতে পারেন (সদস্য স্তর) বা আপনার VIP স্তরের উপর নির্ভর করে উচ্চতর সীমা।

তহবিলের উৎস পর্যবেক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি বড় জমা (মাসিক ৳৫,০০,০০০ এর বেশি) বা অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন দেখা যায়, ef99 অতিরিক্ত নথ চাইতে পারে—যেমন চাকরির প্রমাণ, ব্যবসায়িক নিবন্ধন বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট—টাকার উৎস নিশ্চিত করতে।

নিষেধাজ্ঞা ও নিষিদ্ধ দেশ

ef99 আন্তর্জাতিক নিষেধাজ্ঞার তালিকায় থাকা ব্যক্তি বা সংস্থাগুলির অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করে। আমরা সকল খেলোয়াড়কে OFAC, জাতিসংঘ এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক ডাটাবেসের বিপরীতে পরীক্ষা করি। চিহ্নিত হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং আইনি নির্দেশনার জন্য অপেক্ষা করে তহবিল ধরে রাখতে পারি।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

প্রয়োজনীয় কুকিজ

ef99 আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং VIP স্তরের তথ্য সংরক্ষণ করতে প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করে। এই কুকিজগুলি সাইটের কাজের জন্য অপরিহার্য এবং অক্ষম করা যায় না।

বিশ্লেষণ কুকিজ

আমরা পেজ ভিউ, বাউন্স রেট এবং জনপ্রিয় গেম ট্র্যাক করতে নিরাপদ বিশ্লেষণ ব্যবহার করি। এটি ef99 এর কর্মক্ষমতা এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। বিশ্লেষণ ডেটা কখনও আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত নয়।

বিজ্ঞাপন ও পুনরায় লক্ষ্যীকরণ

যদি আপনি একটি বিজ্ঞাপন থেকে ef99 পরিদর্শন করেন, আমরা বিজ্ঞাপন কার্যকারিতা পরিমাপ করতে একটি ট্র্যাকিং পিক্সেল রাখতে পারি। এই পিক্সেল আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে না—শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস ID এবং পরিদর্শন সময়মান।

কুকিজ সম্মতি

আপনার প্রথম পরিদর্শনে, ef99 একটি কুকিজ ব্যানার প্রদর্শন করে যা আপনাকে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজার টুলের মাধ্যমে কুকিজ পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন।

আমরা আপনার ডেটা কতক্ষণ রাখি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়, ef99 সমস্ত ব্যক্তিগত, পেমেন্ট এবং গেমিং ডেটা ধরে রাখে। এতে আপনার পরিচয় নথ, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমপ্লে লগ অন্তর্ভুক্ত।

বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি, কর এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ৭ বছর ধরে আপনার ডেটা ধরে রাখি। ৭ বছর পর, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি বা নিরাপদ করি যদি না আমরা আইনি কারণে এটি আরও দীর্ঘ সংরক্ষণ করতে বাধ্য হই।

ব্যাকআপ ও আর্কাইভ ডেটা

ef99 দুর্যোগ পুনরুদ্ধারের জন্য সমস্ত ডেটার এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপ বজায় রাখে। মুছে ফেলা ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার আগে ৯০ দিন পর্যন্ত ব্যাকআপে থাকতে পারে।

KYC ও নিয়ন্ত্রক ধারণ

আপনার পরিচয় যাচাইকরণ নথ এবং লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশের অর্থপ্রেরণ বিরোধী নিয়ম এবং গেমিং কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য কমপক্ষে ৫ বছর ধরে ধরে রাখা হয়।

আপনার ডেটা অধিকার

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার এফ ৯৯ সম্পর্কে ধারণকৃত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপির অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। [email protected] এ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল সহ একটি অনুরোধ জমা দিন, এবং আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে একটি বিস্তৃত ডেটা রিপোর্ট সরবরাহ করব।

সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল হয় (যেমন নাম বানান ভুল বা পুরানো ফোন নম্বর), আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে এটি আপডেট করতে পারেন বা আমাদের সহায়তা দল এটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আমরা আইনিভাবে প্রয়োজনীয় ৭ বছর পিরিয়ডের জন্য লেনদেন রেকর্ড এবং KYC নথ ধরে রাখব। একবার মুছে ফেলা হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যাবে না।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যদি আগে মার্কেটিং ইমেলে সম্মতি দিয়ে থাকেন, আপনি যেকোনো প্রচারমূলক ইমেলে "আনসাবস্ক্রাইব" ক্লিক করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার ডেটা একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV, JSON) অন্য সেবায় স্থানান্তরের অনুরোধ করতে পারেন। [email protected] এ এই অনুরোধ জমা দিন, এবং আমরা এটি ২০ কর্মদিবসের মধ্যে সরবরাহ করব।

যোগাযোগ করুন

সর্বশেষ আপডেট

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ নভেম্বর ৩, ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। ef99 ডেটা সুরক্ষা আইন বা পরিচালনামূলক অনুশীলনে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলি ইমেলের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে ef99 ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা নীতির স্বীকৃতি বলে বিবেচিত হয়।